Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY I REKLAMACJE

1. Prawo odstąpienia od umowy
Kupując jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

2. Jak zgłosić zwrot
Wyślij wiadomość na adres: kontaktswiatecznanuta@gmail.com, podając numer zamówienia oraz informację, że odstępujesz od umowy. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Odesłanie produktu
Produkt odeślij w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres:
Alan Jastrzębski, ul. Ignacego Paderewskiego 1A, 05-120 Legionowo
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Prosimy o zabezpieczenie produktu na czas transportu.

4. Zwrot pieniędzy
Zwrócimy całą kwotę wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

5. Odpowiedzialność za produkt
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego wydania. Reklamację zgłoś na adres kontaktswiatecznanuta@gmail.com – opisz problem, podaj numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub – w przypadkach przewidzianych prawem – odstąpić od umowy.

7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.